Bu sayfa, vipeskort.org sitesinde yayınlanan herhangi bir içeriğin yasalara, üçüncü kişi haklarına veya kişilik haklarınıza aykırı olduğunu düşündüğünüzde başvurabileceğiniz süreci açıklar. Sürecin amacı, haklı şikayetlerin hızlı ve şeffaf şekilde sonuçlandırılması, kötü niyetli başvuruların ise filtrelenmesidir.
Şikayet türleri
- Telif hakkı ihlali: Eseriniz / fotoğrafınız / markanız izinsiz kullanıldıysa → ayrı sayfa: Telif Hakkı Bildirimi
- Kişilik hakkı ihlali: Adınız, fotoğrafınız, kişisel verileriniz izniniz dışında yayınlandı; ad, hakaret, gerçek dışı iddia içeren içerik var (TMK 24-25, TBK 58)
- Yaş şüphesi: Bir ilanın 18 yaşın altında bir kişiye ait olduğundan veya yaş bildiriminin yanıltıcı olduğundan şüpheleniyorsunuz (yüksek öncelikli, en geç 24 saat içinde değerlendirilir)
- İnsan ticareti / zorla çalıştırma şüphesi: İlan içeriği, koşulları veya iletişim sürecinde insan ticareti, baskı veya zorlama emareleri var (acil — derhal değerlendirilir, gerektiğinde yetkili mercilere bildirim yapılır)
- Sahte ilan / dolandırıcılık: İlan üzerinden dolandırıcılık girişimi, ödeme tuzağı, kimlik hırsızlığı vb.
- Kanuna aykırı içerik: Şiddet teşviki, nefret söylemi, terörü övme, yasaklı madde reklamı vs.
- KVKK kapsamında veri silme: Kişisel verinizin işlenmesinin durdurulmasını / silinmesini talep ediyorsunuz → ayrı sayfa: KVKK Aydınlatma Metni
Başvuruda yer alması gereken bilgiler
- Başvuran kimliği: Ad, soyad veya tüzel kişi unvanı, T.C. kimlik no / vergi no, açık adres, telefon, e-posta
- Şikayet konusu URL’ler: Sitemizde şikayet ettiğiniz sayfa(lar)ın tam URL’i (her sayfa ayrı satırda)
- Şikayet türü: Yukarıdaki listeden hangi kategoriye girdiği
- Açıklama ve kanıt: İhlalin niteliği, neden ihlal sayıldığı; varsa orijinal belge, ekran görüntüsü, kimlik kanıtı, mahkeme kararı vb.
- Beyan: Verdiğiniz bilgilerin doğru olduğunu ve kötü niyetli / gerçek dışı bildirimden kaynaklanacak hukuki sorumluluğu üstlendiğinizi belirten imzalı beyan
- Vekalet (varsa): Üçüncü kişi adına başvuruyorsanız vekalet / yetki belgesi
Başvuru kanalları
- KEP (resmi tebligat için): [email protected]
- E-posta: [email protected] (konu satırına şikayet türünü yazın: “Kişilik Hakkı İhlali”, “Yaş Şüphesi” vb.)
- Posta adresi: Atatürk Mah. Kayalı Sok. No: 3/C İstanbul
- Acil durumlar: Yaş şüphesi, insan ticareti, çocuk istismarı şüphesi gibi acil konularda yukarıdaki kanallarla birlikte ilgili kolluk birimlerine (155 Polis İmdat / 156 Jandarma / Cumhuriyet Başsavcılığı) doğrudan bildirim yapmanız önerilir.
Yanıtlama süreleri
- Yaş şüphesi / insan ticareti şüphesi: Derhal — en geç 4 saat içinde içerik geçici olarak erişime kapatılır, soruşturma başlatılır
- 5651 sayılı kanun kapsamındaki içerik kaldırma talepleri: 24 saat içinde değerlendirme
- Kişilik hakkı / KVKK silme: 30 gün içinde sonuçlandırma (Veri Sorumlusuna Başvuru Tebliği uyarınca)
- Telif hakkı: İlk değerlendirme 24-72 saat (detay: Telif Hakkı Bildirimi)
- Diğer şikayetler: 7 iş günü içinde geri dönüş
Süreç akışı
- Başvurunuz alınır, başvuru numarası ile alındı bildirimi gönderilir.
- Başvurunun şekil şartlarına uygunluğu kontrol edilir; eksik bilgi varsa size geri dönülür.
- Açık ve haklı görülen acil hallerde içerik geçici olarak erişime kapatılır.
- İçerik sahibine durum bildirilir; varsa karşı görüş ve kanıtları istenir.
- Tüm belgeler değerlendirilir; içerik tamamen kaldırılır, geri yüklenir veya yargısal sürece bırakılır.
- Sonuç, başvuru numarasıyla birlikte size yazılı olarak bildirilir.
Kötü niyetli başvurular
Rakiplere veya kişisel husumete dayalı, gerçeğe aykırı şikayetler TBK 49 (haksız fiil) ve TCK 267 (iftira) kapsamında hukuki ve cezai yaptırım gerektirir. İçerik sahibinin uğradığı zarar, başvurudan sorumlu tarafa rücu edilir.
Yasal süreç hakları
5651 sayılı kanun çerçevesinde Sulh Ceza Hakimliğine ya da Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK) doğrudan başvuru hakkınız saklıdır. Operatör, mahkeme kararıyla gelen tüm taleplere belirlenen sürelerde uyar.